供熱企業(yè)信息公開(kāi)制度

為了能夠讓公眾了解我公司的服務(wù)制度、服務(wù)流程及服務(wù)工作的有關(guān)情況，增強(qiáng)供熱服務(wù)工作的透明度，提高企業(yè)公信力，進(jìn)一步推進(jìn)良好的營(yíng)商環(huán)境建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)供熱企業(yè)的監(jiān)督，特制定此制度，以確保信息透明度、保障公民知情權(quán)。使公眾能夠依據(jù)公開(kāi)的信息參與公共事務(wù)監(jiān)督，維護(hù)自身合法權(quán)益。

本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》內(nèi)容制定，對(duì)信息公開(kāi)的基本原則、公開(kāi)范圍、方式和程序、監(jiān)督和保障等方面作出了明確規(guī)定，為公民、法人和其他組織依法獲取信息提供了法律依據(jù)和保障。

一、公開(kāi)內(nèi)容

（一）公司基本信息：包括公司名稱、注冊(cè)地址、法定代表人、經(jīng)營(yíng)許可證等。

（二）經(jīng)營(yíng)管理信息：涵蓋業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)辦理時(shí)間、業(yè)務(wù)辦理流程、所需材料、服務(wù)內(nèi)容等。

（三）政策文件信息：業(yè)務(wù)開(kāi)展依據(jù)的法律法規(guī)、政策文件、規(guī)章制度等，以及涉及民生的政策文件等。

（四）社會(huì)責(zé)任信息：涉及環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)、公益活動(dòng)等。

二、公開(kāi)渠道與方式

    （一）公司官網(wǎng)：在黑河市熱電有限責(zé)任公司官網(wǎng)（http://www.2v61r.com/）首頁(yè)設(shè)信息公開(kāi)專欄，分類(lèi)展示信息并及時(shí)更新。

（二）公告平臺(tái)：通過(guò)“黑河熱電”微信公眾號(hào)及小程序等發(fā)布信息。

（三）進(jìn)駐宣傳：定期開(kāi)展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)小區(qū)宣傳活動(dòng)，向群眾介紹供熱服務(wù)流程及制度、宣傳供熱用熱知識(shí)、發(fā)放服務(wù)手冊(cè)。

（四）線下公示：在黑河市政務(wù)服務(wù)中心、供熱綜合服務(wù)大廳及供熱服務(wù)中心對(duì)信息進(jìn)行公示。 

三、公開(kāi)原則

（一）合法合規(guī)原則：公開(kāi)的內(nèi)容和程序必須符合國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策的要求。

（二）真實(shí)準(zhǔn)確原則：公開(kāi)的信息應(yīng)如實(shí)反映業(yè)務(wù)實(shí)際情況，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、內(nèi)容真實(shí)，不得虛假或誤導(dǎo)性陳述。

（三）及時(shí)有效原則：在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)公開(kāi)信息，保證信息的時(shí)效性，使公眾能夠及時(shí)獲取最新信息。

（四）方便民眾原則：公開(kāi)方式應(yīng)便于公眾獲取和理解，盡可能降低公眾獲取信息的成本。

（五）隱私保護(hù)原則：在公開(kāi)信息時(shí)，要保護(hù)好個(gè)人隱私及國(guó)家機(jī)密，避免泄露敏感信息。

四、流程與審批

（一）信息收集與整理：由各部門(mén)專人負(fù)責(zé)收集整理本部門(mén)信息，編制成稿后定期報(bào)送至分公司審批部門(mén)。

（二）信息審核：經(jīng)分公司初審后報(bào)送至行政部，行政部審核通過(guò)后提交公司主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批。

（三）信息發(fā)布：經(jīng)審批通過(guò)的信息按規(guī)定渠道和方式發(fā)布，緊急信息可先發(fā)布后補(bǔ)辦手續(xù)。

（四）信息存檔：對(duì)發(fā)布的信息分類(lèi)存檔，建立信息公開(kāi)檔案并妥善管理。

企業(yè)信息公開(kāi)制度是保障利益相關(guān)方知情權(quán)、促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的重要基石。各部門(mén)及全體員工須嚴(yán)格遵守本制度要求，確保信息公開(kāi)工作規(guī)范、透明、高效執(zhí)行。我們將以法律法規(guī)為準(zhǔn)則，以公眾需求為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化信息公開(kāi)體系，提升信息公示的及時(shí)性、準(zhǔn)確性與完整性。同時(shí)歡迎社會(huì)各界對(duì)我們的工作提出寶貴建議，攜手共建公開(kāi)、透明、負(fù)責(zé)任的現(xiàn)代化企業(yè)形象。

監(jiān)督電話:  12319     963000